Garantimos a sua segurança em cada transação. Saiba como funciona a nossa Proteção ao Comprador.
Observação: Se você comprou um item de um vendedor Pro, a política de reembolso Pro será aplicada em vez desta política de reembolso.
Nossa Proteção ao Comprador é adicionada a todas as compras feitas usando o botão "Comprar agora" (mediante uma taxa). Esta proteção permite que você receba um reembolso total ou parcial se:
A encomenda não chegou ao destino final.
A embalagem foi visivelmente danificada durante o transporte.
O produto difere consideravelmente da descrição do anúncio.
* Infelizmente, a política de reembolso não cobre casos em que um item não serve ou não é do seu estilo pessoal. Nestes casos, você pode negociar uma devolução diretamente com o vendedor.
Se o item diferir significativamente, você e o vendedor podem acordar um reembolso parcial.
Neste caso, você recebe parte do valor e mantém o produto. O valor exato aparecerá no chat para sua aceitação.
Você tem exatamente 2 dias após a notificação de entrega para reportar qualquer problema. Se não o fizer, o pagamento será automaticamente liberado ao vendedor.
Selecione "Tenho um problema" na tela de conversa.
Siga os passos indicados para suspender a ordem temporariamente.