Avaliações e classificações por estrelas

Os membros podem escolher classificações por estrelas e deixar avaliações uns aos outros após a conclusão de um pedido.

Não é possível deixar avaliações a alguém com quem não tenhas negociado e não há qualquer compensação monetária por deixares avaliações na Soldi24.

Se nem a pessoa que comprou nem a que vendeu deixarem avaliações uma à outra, a Soldi24 realizará uma avaliação automática.

• Se quem comprou não deixar uma avaliação no prazo de 4 dias após a conclusão do pedido, quem vendeu receberá uma avaliação automática positiva.
• Se o artigo não for enviado a tempo, quem fez a venda receberá automaticamente uma avaliação negativa.
• Se quem comprou ou quem vendeu cancelar o pedido manualmente, receberá uma avaliação automática negativa.

Para deixares uma avaliação:

1. Selecciona Deixar avaliação no ecrã de conversa (o botão aparece quando o pedido estiver concluído).
2. Escolhe o número de estrelas que queres dar à outra pessoa, de acordo com a tua experiência (quanto mais estrelas, melhor a experiência) e adiciona um comentário.

Podes deixar a tua avaliação no prazo de 4 dias após a conclusão do pedido. A tua avaliação, juntamente com o teu nome de utilizador e data, são visíveis por todos os membros da Soldi24.

Podes editar ou eliminar a avaliação que deixaste a outra pessoa ou a avaliação automática que ela tenha recebido da Soldi24 em teu nome:

1. Abre a página do perfil da pessoa
2. Carrega na classificação por estrelas
3. Encontra a tua avaliação e carrega em Editar ou Eliminar

Tem em conta que as avaliações eliminadas não podem ser recuperadas.

Infelizmente, não podes editar ou eliminar estas avaliações, mas podes:

• Pedir à outra pessoa para editar ou remover a avaliação que deixou.
• Responder à avaliação e partilhar a tua perspectiva, sempre com respeito. Caso tenha ocorrido algo que estivesse fora do teu controlo (um erro de terceiros, por exemplo), indica-o no teu comentário.
• Carrega em Responder para comentar a avaliação relevante.

Só podemos editar/remover avaliações automáticas ou avaliações que infrinjam as nossas Regras da Comunidade ou as leis aplicáveis.

Não sabes como classificar a tua experiência com a pessoa que comprou ou vendeu o teu último pedido? Nós ajudamos:

• Muito mau — problema grave, não resolvido (o artigo nunca foi enviado, fraude evidente, sem resposta…)
• Mau — problema(s) significativo(s), mesmo que parcialmente resolvido(s) (o artigo estava muito danificado, chegou muito tarde ou não correspondia ao anunciado)
• OK ou nem bom nem mau — o pedido foi concluído, mas houve problemas (por exemplo, envio lento, pequenos defeitos, má comunicação). Recebeste o que pediste, mas a experiência poderia ter sido melhor.
• Bom — o artigo e a comunicação correram, na sua maioria, como esperado, talvez uma pequena coisa não tenha corrido na perfeição.
• Excelente — tudo como anunciado ou ainda melhor, enviado a tempo, comunicação agradável. Terias todo o gosto em voltar a negociar com esta pessoa.

A tua classificação média é calculada dividindo o número total de estrelas que recebeste pelo número de avaliações. Se a mesma pessoa deixar avaliações mais do que uma vez, cada avaliação é contabilizada.